2nd Level Supporter/in

2nd Level Supporter/in / 1707-13 PP

Für unsere Kunden suchen wir einen 2nd Level Supporter/in, für die Unterstützung und teilweise selbstständiger Aufbau von Infrastrukturen unter Berücksichtigung der definierten Standards mit Hilfe von Checklisten.
- Asset-Management im Bereich Workplace Services
- Verantwortlich fur Betrieb und Support der IT Arbeitsplatze an allen Standorte
- Citrix Support
- Projektmitarbeit
- Bewirtschaften der Sitzungszimmerinfrastrukturen an allen Standorten
- Mitverantwortung bei der Gestaltung und Umsetzung von applikationsnahen Diensten nach den jeweiligen
- Pflege der Infrastrukturen in regelmassigen Abstanden
- Installiert und unterhalt Infrastruktur-Applikationen
- Regelmassige Sicherheitsaktualisierung und Versionsupdates
- Enge Zusammenarbeit mit dem Business. Businessanforderungen verstehen und entsprechende Losungen
erarbeiten
- Planung und Unterstutzung von Online-Live-Meetings basierend auf Skype for business
- Anlaufstelle fur Anfragen und Hilfeleistungen fur Requester ausserhalb Workplace Services
- Selbstandige Terminvereinbarungen mit den Kunden
- Mithilfe bei der Datensicherung/Datenubernahme von geschaftlichen Kundendaten
- Durchfuhrung der Endkonfigurationen von Clients/Mobiles
- Anpassung der Verkabelung am Arbeitsplatz der Mitarbeitenden
- Einweisung der Mitarbeiter in den Umgang mit dem neuen IT-Material
- Rucknahme und Reiningung der alten Hardware, Clients und Mobiles
- Datentragerbereinigung der alten Hardware, Clients und Mobiles
- Dokumentation der erbrachten Tatigkeiten im Kunden Ticket-Tool
- Pflege/Nachführung des IT Assets in der CMDB (Configuration Management Database)

Tools und Umgebung:
- Ticket- und IT-Asset Tool: HelpLine
- Client: Win7 Ent. 64Bit, MS Office 2010/2013, OneNote, Project, Visio etc.
- Client Staging: SCCM
- Mobile Device Management: Sophos
- Mobiles: iPhone 4s – 7
- Citirx XenDesktop, Citrix XenApp
- Remote Support: Boomgar, Skype for Business

Anforderungen
- IT Grundausbildung
- ITIL v3 Foundation
- Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Betriebsysteme von Vorteil
- Citrix XenApp / XenDesktop Zertifikate / Kenntnisse von Vorteil
- Zuverlassig, punktlich und termintreu
- Hohe Selbstorganisation
- Dienstleistungsorientierung und Teamfahigkeit
- Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Exakte Arbeitsweise mit hohem Qualitatsbewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Gutes vernetztes Denken und organisatorisches Geschick
- Deutsch, Englisch und Franzosisch
- Gultiger Fuhrerausweis Kat. B
- Projekterfahrung von Vorteil

Ort:
Laufenburg / Frick / Aarau etc.

Pensum:
100%

Start / Ende:
01.12.2017 bis 31.12.2019
Anstellungsart: Auftrag
Startdatum: 4.9.2017
Enddatum: 31.12.2019
Ort: Laufenburg / Aarau / Fric
Ansprechpartner:
Peter Petecchia
Phone: +41 52 264 50 00