2nd Le vel Supporter

2nd Level Supporter 1709-14 MF

Aufgaben
- 2nd Level Support für Frontapplikationen
- Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden
- Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen
- Durchführung von speziellen Aufgaben bei der Einführung neuer Applikationen
- Betreuung von Pilotverkaufsstellen
- Testunterstützung während der Testphasen für geplante Softwareupdates / Fehlerkorrekturen
- Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln (Arbeitsablaufbeschreibungen)
- Unterstützung der Ausbildungsabteilung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
- Zusammenarbeit mit den Produkteverantwortlichen für Fehlerkorrekturen anhand von ausgetretenen Supportfällen
- Teilnahme an teaminternen Koordinationssitzungen

Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Informatik
- Kenntnisse über Abläufe im Detailhandel
- Supporterfahrung in Applikationsbetreuung
- Spraachen in gutem Deutsch-, Englisch- und Italienisch
- Bereitschaft zu Piketteinsätzen

Arbeitsort Basel

Eintritt per sofort oder nach Vereinbarung

Frau Marielle Furrer freut sich auf Ihre Bewerbung

Anstellungsart: Festanstellung
Startdatum: 1.10.2017
Ort: Basel
Ansprechpartner:
Marielle Furrer
Phone: +41 52 264 50 02